Hay una manera casi segura de tener un excelente retorno de la inversión (ROI) en tus campañas de Facebook. Dirigirlas a un público que ya conoce tu marca.
Esto no es una garantía, pero sin duda alguna aumentarán tus probabilidades de éxito.
Facebook ofrece varías formas de hacer que tus anuncios los vean personas que ya saben de ti. En este artículo voy a centrarme en tus suscriptores.
Como sabes, desde hace varios años se está anunciando la muerte del correo electrónico. Pero, aún con tantos anuncios sigue siendo el medio que mayor ROI provee.
Al navegar por Internet es muy poco probable que no haya una página que no te pida tu email. Te ofrecen regalos, descuentos, pruebas, etc. con tal de obtenerlo.
Por separados ambos medios, Facebook Ads y correo electrónico, son excelentes herramientas para hacer crecer tu negocio.
Sin embargo, si las combinas su efectividad es aún mucho mayor. Por esta razón, quiero enseñarte cómo utilizar tu lista de correo junto con Facebook.
Por qué esta combinación es tan poderosa
Hazte la siguiente pregunta, a quién preferirías comprarle ¿a alguien que ya conoces o alguien que no conoces? Seguramente elegirías la primera opción.
Tener una relación previa con tu posible cliente es esencial para vender tu producto.
El poder de combinar Facebook Ads y suscriptores está justamente en la capacidad de alcanzar a personas que ya conocen tu marca. En pocas palabras, están más dispuestas a comprar alguno de tus productos.
Y me podrías decir, oye César, pero utilizo el correo electrónico para hacer mis promociones y ya. Sinceramente no es una mala opción.
Sin embargo, el promedio de apertura más alto por industria está sólo en 34,4%.
Una gran cantidad de personas de tu lista no verán tus correos. ¿No sería mejor tener otro medio a tu disposición para tener mayor probabilidades de que conozcan tus promociones?
Además, mira estos números de Facebook:
- Promedios de minutos al día en Facebook: 50 minutos
- Usuarios activos mensuales: 1.710 millones
- Usuarios activos diario: 1.083 millones
Ahora alejémonos un poco de la teoría y veamos algunos casos reales
Casos de éxitos
El primer caso que te quiero mostrar es el de Roberto Gamboa, consultor de Facebook Ads.
Su experimento los puedes leer completo aquí.
A continuación verás una imagen con el resultado que logró en su campaña:
Al leer el proceso que siguió Roberto verás la importancia que le da a sus suscriptores. Los considera el mayor activo que podemos tener.
El segundo caso de éxito que quiero que conozcas es el de Jon Loomer, también especialista en Facebook Ads.
Sus resultados los puedes leer completo aquí. Están en inglés.
Lo relevante del caso de Jon es la gran diferencia cuando dirigió su campaña a sus fans, con relación a los no-fans.
En la siguiente imagen verás los resultados obtenidos del segmento fans. Presta atención a la barra verde, esta indica las ganancias obtenidas.
Y esta, cuando la campaña fue dirigida a no-fans.
Increíble la diferencia, ¿no?
Por último, quiero cerrar con un caso propio.
En la imagen de abajo observarás los resultados que obtuve con un cliente que vende cursos presenciales.
En la columna de Conversiones verás como la fila que incluye el público de la lista de correos y del tráfico web supera de forma amplia a los demás.
En esta oportunidad, las conversiones son personas que dieron su correo y teléfono para ser contactadas.
De los 12 interesados se inscribieron 2. Esto generó un ingreso de S/. 1.260. En la campaña se invirtió sólo S/. 335.
Importar suscriptores a Facebook Ads
Pasemos a la acción.
Lo primero que debes crear es lo que se conoce en Facebook como Público.
Para hacerlo, ingresa al Administrador de anuncio. Haz clic en las tres barra que están en la parte superior izquierda para desplegar el menú.
Bajo la columna de Activos vas a encontrar un elemento con el nombre de Públicos, haz clic en él.
Luego haz clic en Crear público y selecciona la opción Público personalizado.
En el siguiente menú selecciona Archivo de clientes.
En la nueva ventana se te presentarán dos opciones para cargar tu lista a Facebook.
En este caso como yo uso MailChimp voy a seleccionar Importar de MailChimp.
Pero si no usas este servicio de email merketing no te preocupes. La mayoría, si no todos, te permiten descargar tu lista en un archivo .csv. Con eso te servirá.
Facebook te solicitará que inicies sección en tu cuenta MailChimp.
Después de iniciar sesión, tienes que seleccionar las listas que quieres importar.
En mi caso voy a seleccionar los suscriptores de mi blog.
Al finalizar la carga de la lista, deberás darle nombre al nuevo público que creaste. También puedes escribir una descripción, pero no es obligatoria.
Al terminar de nombrar tu público, Facebook te da la opción de crear un anuncio con ese público o ampliarlo.
Por ahora no vamos a seleccionar ninguna de las dos opciones de arriba.
Ya creamos un público con nuestra lista de correos. En la página de Públicos vas a poder ver que ahora aparece el nuevo público que creamos.
Como ves en la imagen de arriba, el público no está listo. Facebook dice que le toma 30 minutos tenerlo listo. Sin embargo, las veces que lo he realizado siempre ha estado en menos tiempo.
Cómo dirigir los anuncios a mis suscriptores
Ahora que ya creamos nuestro público con nuestra lista de suscriptores, falta dirigir nuestros anuncios a ese público.
Para hacerlo debes indicarlo cuando estés creando un Conjunto de anuncios en tu campaña.
Si no sabes cómo llegar al Conjunto de anuncios, te recomiendo leer este artículo. En él te explico con mayor detalle cómo crear paso a paso tu campaña en Facebook Ads.
Cuando estés en el Conjunto de anuncio, en la sección de Públicos personalizados podrás seleccionar todos los públicos que has creado.
Luego sigues los pasos para terminar tu campaña, en el artículo que coloqué arriba te explico cómo. Y listo, ya tus anuncios serán vistos por tu lista de correos.
Conclusión
Las probabilidades de que alguien que conozca tu marca compre alguno de tus productos es mucho mayor comparado con alguien que no la conoce.
Por esta razón importar tu lista de suscriptores a Facebook Ads es una acción, a mi parecer, obligatoria.
Así que en tus próximas campañas no te olvides de incluir a este público.
¿Haz tenido un caso parecido como los que nombre en el artículo? o ¿fue totalmente diferente? Por favor compártelo en los comentarios.