No creo que haya una fórmula que pueda asegurar el éxito de una campaña de mercadeo al 100%. Nunca sabremos cómo serán los resultados hasta el momento que la ponemos en marcha.
Sin embargo, si creo que hay elementos que debes considerar para aumentar las probabilidades de éxito. Entre ellos, la más importante, a mi parecer, es conocer a tu audiencia.
Es más, me atrevo a decir que toda campaña de mercadeo exitosa, sea en Facebook, Google Adwords, Twitter, por correo electrónico, tiene como base el conocimiento del público objetivo.
Con ello no quiero decir que necesitas saber el más mínimo detalle de tu target, si no estás perdido. Pero sí o sí debes tener claro algunas características que diferencian a las personas que comprarían tu producto de otras:
- Rango de edad
- Género
- Localidad
- Nivel educativo
- Cargo laboral
- Algún interés o hobbie en específico
Lo ideal sería que hicieras tu buyer persona, pero conociendo las características que nombre arriba puedes empezar tu campaña en Facebook. Y para conocerlas puedes usar el Audience Insight de Facebook
Qué encontrarás en el Audience Insight
El objetivo del Audience Insight según el mismo Facebook es:
Antes de iniciar, quiero que conozcas los componentes que verás en Audience Insight.
En la barre lateral, a mano izquierda, están todos las categorías que podrás ingresar para que luego Facebook te diga las características de ese público.
Además de los elementos básico, rango de edad, lugar y sexo, también puedes encontrar aspectos como: intereses, conexiones a páginas en Facebook, situación sentimental, comportamientos, etc.
A lo largo de las estadísticas de Audience Insight vas encontrar barras de dos colores. Esto te permitirá comparar las características de tu público, color azul, con las de todas las personas en Facebook, color gris.
Arriba de las estadísticas, encontrarás una barra con las que podrás navegar por las distintas categorías que Facebook te ofrece para conocer del público que creaste.
Finalmente, en la barra superior tendrás las opciones de: crear un nuevo público, abrir uno que ya guardarte, guardar el que hiciste o crear un anuncio para el público que configuraste.
Conoce a tu público con Audience Insight
Ahora pasemos a la acción. Para comenzar a usar Audience Insight dirígete al siguiente enlace.
En la ventana que sale a continuación vamos a seleccionar Todos en Facebook.
Para este ejemplo vamos a imaginar que queremos vender un producto para emprendedores que desean crear un negocio online.
Con eso en mente voy a ingresar los siguiente datos en la barra lateral para crear el público.
Como observaste en la imagen de arriba, me voy a concentrar en dos países: Colombia y Perú. Luego el otro campo que llené fue el de Intereses. En él coloqué medios y personalidades que están relacionadas con el mundo del emprendimiento.
Mi recomendación es mínimo colocar 5 intereses. Estos deben estar siempre estén asociados con empresas o personalidades. Porque, si algo todavía Facebook no es experto, es en determinar si verdaderamente a una persona le interesa un tema determinado.
Por ejemplo, puede que un día le diste clic a una publicidad sobre negocios online. Facebook puede tomar ese información y decir que te interesa el tema. Pero puede que sólo diste clic por curiosidad y nada más. No muy acertado, ¿verdad?.
En cambio, si la persona sigue a una empresa o personalidad en Facebook, lo más probable es que verdaderamente le interese.
Vamos a ver ahora las características de nuestro público emprendedor.
Como puedes ver no hay mucha diferencia entre hombres (52%) y mujeres (48%). Están casi a la mitad. En cuanto a la edad, en ambos sexos, el 40% se concentra en el rango de 25 a 34 años. También, este parte nos indica que nuestro público esta conformado por 350 a 400 mil personas.
El 50% de nuestro público emprendedor es soltero. Mientras que el 80% a cursado, como mínimo, la Universidad.
Las estadísticas en Cargo nos indica los sectores en los que trabaja nuestro público. Esta información la podemos usar cuando estemos segmentando nuestro público en nuestra campaña. Podemos colocar cargos que estén relacionados con los principales sectores que nos indicó Audience Insight.
Los siguientes datos que verás están relacionadas con las páginas que nuestro público emprendedor sigue. Igual como hicimos con las estadísticas de Cargo, podemos dirigir nuestros anuncios a los fans de las páginas que verás a continuación:
En relación con el lugar, vemos que el 55% de nuestro público se concentra en las capitales de los países que seleccionamos: Lima (30%), Bogotá (25%)
Las estadísticas de Frecuencia de actividades nos indica que tan activo es nuestro público en Facebook. Si tu objetivo es realizar una campaña dirigida al público que creaste, toma nota del último dato: Anuncios en lo que se hizo clic. En nuestro público emprendedor vemos que, comparado con el resto de las personas en Facebook, está por encima del promedio. Un total de 30 clics en anuncios en 30 días.
Finalmente, Audience Insight nos indica desde qué dispositivo, celular o computadora, se conecta nuestro público. Con esta información sabrás si tienes que dirigir tu campaña solo a celular, a computadora o a ambos. En nuestro caso la podemos dirigir a ambos dispositivos.
Los datos de Hogar y Compra sólo están disponibles para públicos en Estados Unidos.
Cómo es nuestro público emprendedor
Con este información ahora podemos definir el público a cual vamos a dirigir nuestra campaña:
- Sexo: Hombres y mujeres
- Rango de edad: 25 a 34
- Localidad: Lima y Bogotá
- Situación sentimental: Solteros
- Formación: Universitaria, Postgrado
- Intereses: 1000 Ideas de Negocios, Entrepreneur en Español, Revista Emprendedores, Entrepreneur
- Dispositivos: Computadoras y celular con sistema Android o un Iphone
- Cargos: Relacionados con Gestión, Administrativo, Arte, entretenimiento, deporte y medios
Para guarda el público que creamos para usarlo en nuestra campaña, hacemos clic en Guardar en la barra superior. En la siguiente ventana colocamos el nombre de nuestro público.
Para ver a nuestro nuevo público, hacemos clic en las tres barra en la esquina superior izquierda. Luego buscamos Públicos y hacemos clic en él.
En el área de Públicos encontraremos todos aquellos público que hemos creado y al que recientemente realizamos.
Conclusión
Como te comenté al inicio del artículo, toda campaña exitosa de marketing tiene como base un buen conocimiento del público a la que va dirigida.
Audiense Insight es un buen lugar para indagar algunas característica para definir mejor tu target.
Pero, te recomiendo que a parte de usar el Audience Insight también contactes por teléfono a tus clientes. Juntando estos dos método de investigación, tendrás el conocimiento para dirigir tus campañas de marketing al público exacto.
Ahora te toca a ti contarme tu historia, ¿haz usado Audience Insight? ¿Qué te parece? ¿Cuál crees que es el peso de conocer tu público en el éxito de una campaña de marketing?